INTRODUÇÃO
Nos de Anna Cestas Comemorativas optamos por uma política real de não cobrança de taxa de entrega, e este é um dos nossos diferenciais, tal afirmação pode ser visualizada quando da comparação de preços com nossos concorrentes proporcionais , ou seja, nós não embutimos o custo do frete no preço final do produto Mas para que isto seja possível criamos um sistema de entregas baseado em lapsos de tempo de 01 hora, desta forma conseguimos racionalizar e padronizar nossa logística, assim como criamos condições de absorver grande parte do custo de entregas.

CONHEÇA NOSSOS HORÁRIOS (LAPSOS)
SEGUNDA A SÁBADO
07:00 às 09:00hs
08:00 às 10:00hs
09:00 às 11:00hs
10:00 às 12:00hs
13:00 às 15:00hs
14:00 às 16:00hs
15:00 às 17:00hs


DOMINGOS E FERIADOS
08:00 às 10:00hs
09:00 às 11:00hs

Outro Diferêncial é a pontualidade em nossas entregas, o cliente após optar por um lapso, pode ficar tranquilo, pois sua cesta será entregue rigorosamente dentro do lapso escolhido.

DATAS FESTIVAS - Em datas festivas tais como Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, etc os lapsos serão de 2 horas a partir das 06:00hs da manhã

ROTINA DE ATENDIMENTO
- Sempre que um cliente efetua seu pedido, solicitamos que o mesmo forneça um número de telefone da pessoa homenageada, tal solicitação consiste numa segurança extra para o sucesso da entrega e só será utilizado nos seguintes casos:
1) - Campainha residêncial não atende.
2) - Campainha residêncial com defeito.
3) - Porteiro eletrônico do prédio não atende.
4) - Porteiro eletrônico do prédio com defeito.
5) - Portaria do prédio sem um porteiro físico(ausente).
6) - Numeração da rua inexistente.
7) - Apartamento ou bloco inexistente no referido endereço.
8) - Endereço correto (Rua, Número, bloco e apartamento),
porém homenageado desconhecido.

- No caso de homenageado ausente(e sem ninguém no referido endereço) tentaremos deixar com porteiro ou vizinho idôneo mediante assinatura de recibo de entrega com nome legível e se possivel telefone , porém se não houver ninguém em condiçoes de receber será feita uma nova tentativa de entrega em aproximadamente 1 hora, caso persista a casa/apto vazia a cesta retornará ao nosso depósito ficando a disposição do enviente que será notificado por E-Mail ou por telefone(caso esteja no Rio de Janeiro), neste caso se o enviante agendar uma nova data/horário ou até outro local de entrega(dentro da nossa disponibilidade de local/data/hora), será cobrada uma taxa de serviço de R$ 30.00 para poder cobrir custos da nova entrega e reposição de produtos perecíveis (Frutas, queijos, presuntos, tortas, etc).
DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO

- Se, baseado no caso acima, o cliente (Comprador) opte pela devolução da referida cesta o ressarcimento da mesma se fará em espécie depositada em conta corrente do cliente(Comprador) deduzida a taxa de serviço de R$ 20.00 em razão do custo da entrega e dos produtos perecíveis que não poderão ser reutilizados
(Frutas, queijos, presuntos, bolos, tortas,etc)

- Caso o cliente (comprador) opte pelo cancelamento do pedido após haver feito o pagamento Visa/Deposito, o mesmo lhe será devolvido integralmente na forma de depósito em conta corrente do cliente (Comprador) desde que o pedido de cancelamento ocorra com um mínimo de 24 hs de antecedência em relação a data/horário escolhido para entrega.
- Pedido de cancelamento com menos de 24hs de antecedência(em relação a data/hora da entrega), a devolução do dinheiro se fará da mesma forma do caso acima, porém sendo deduzido do mesmo valor referênte aos produtos perecíveis que por ventura já tenham sido embalados para a referida cesta.
- Pedidos de Cancelamento após os carros de entrega já terem saido de nosso depósito incorrerão na dedução da taxa de serviço de R$ 30.00 para cobertura de valores gastos com entrega e produtos perecíveis.

Equipe
Anna Cestas Comemorativas